Côte d’Ivoire / »Allo 101″ inauguré : 1,7 million d’appels traités depuis 2023, jusqu’à 3 500 par jour, révèle Awa Dosso

Par Media Diversity sur Sep 15, 2025

Selon Awa Dosso, le centre d'appels Allo 101, mis en service depuis 2008 à petite échelle, a connu une profonde transformation pour devenir aujourd'hui un véritable hub intégrant la quasi-totalité des numéros verts.

A l’ouverture officielle du « Allo 101 », centre d’appels gratuits du gouvernement, le vendredi 12 septembre 2025 à Abidjan-Cocody Bonoumin, la directrice du Centre d’Information et de Communication gouvernementale (CICG), Awa Dosso, a indiqué que ce centre est un véritable instrument d’aide à la prise de décision qui brise les barrières numériques et sociales.

« Accessible gratuitement partout en Côte d’Ivoire, 7 jours sur 7, quel que soit l’opérateur, depuis un téléphone mobile ou fixe, Allo 101 est un canal unique qui rapproche le citoyen du gouvernement. C’est aussi un outil de lutte contre les rumeurs et les fausses informations. Les informations recueillies à partir des appels reçus permettent de produire des rapports réguliers et d’alimenter les autorités en données fiables et utiles », a expliqué Awa Dosso.

En termes de résultats, a-t-elle révélé, « de juin 2023 à juillet 2025, une progression cumulée de 1 698 055 appels a été enregistrée. Aujourd’hui, nos téléopérateurs répondent aux préoccupations des citoyens, traitant en moyenne entre 2 500 appels et 3 500 /jour ».

Selon Awa Dosso, le centre d’appels Allo 101, mis en service depuis 2008 à petite échelle, a connu une profonde transformation pour devenir aujourd’hui un véritable hub intégrant la quasi-totalité des numéros verts. Il est passé de six téléopérateurs à 60 sur une capacité totale de 110. Ces téléopérateurs opèrent en français et anglais, et dans 15 langues nationales (abouré, abron, adioukrou, agni, attié, baoulé, bété, ébrié, gouro, guéré, koulango, koyaka, malinké, sénoufo et yacouba).